🔹 1. Пространственное планирование: проект ресторана- Зонирование: кухня, горячий/холодный цех, склад, бар, зал, вход, гардероб
- Оптимизация движения персонала (логистика кухни и сервиса)
- Выделение санитарных, бытовых и технических помещений
- Учёт норм вентиляции, электрики и стандартов СЭС
🔹 2. Организационное планирование: структура и ролиБазовая структура ресторана:- Директор / собственник
- Операционный директор / управляющий
- Менеджер зала / администратор
- Шеф-повар / су-шеф
- Персонал кухни и зала
- Бухгалтер / маркетолог (внутри или на аутсорсе)
📌
Важно: прописать подчинённость, зоны ответственности и KPI каждого звена
🔹 3. Процессное планирование: стандартная операционная система- Сценарии открытия и закрытия смены
- Контроль качества на кухне и в зале
- Регламент работы с жалобами и обратной связью
- Система заказов, поставок и учёта продуктов
- Отчётность по сменам, недостачам, выручке
🧾 Используются: чек-листы, регламенты, инструкции, автоматизация через iiko/R-Keeper